sar
JUMPA MEDIA – Manajer Komunikasi PLN UID Bali Made Arya dan Manajer Pemasaran Oscar Praditya saat jumpa media, di kawasan Sanur, Rabu (29/9/2021).
DENPASAR (BALIVIRALNEWS) –
PT PLN (Persero) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui sejumlah inovasi, salah satunya adalah dengan meluncurkan aplikasi PLN Mobile. Fitur-fitur layanan dalam aplikasi ini dimaksudkan untuk memberikan pengalaman kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses kebutuhan layanan listrik.
Hal tersebut diungkapkan Manajer Komunikasi PLN Unit Induk Distribusi (UID) Bali Made Arya didampingi Oscar Praditya Manajer Pemasaran PLN UID Bali kepada sejumlah media di Sanur, Rabu (29/9/2021). “Semua fitur yang disediakan untuk memberi pengalaman kemudahan kepada pelanggan,” ujarnya.
Ditambah lagi, PLN selalu memberikan berbagai promo diskon layanan listrik. Salah satunya adalah tambah daya dengan harga spesial Rp 202.100 dalam Program Super Merdeka Listrik. “Promo ini hanya dapat diperoleh secara online melalui aplikasi PLN Mobile,” ujar Made Arya.
Bagi pelanggan yang belum memiliki aplikasi PLN Mobile, tegasnya, sebaiknya segera mengunduh dan menginstal aplikasi ini terlebih dahulu melalui Play Store atau iOS. Setelah terpasang, tegasnya lagi, yang perlu dilakukan adalah memverifikasi akun PLN Mobile dengan menyiapkan KTP dan foto selfie yang menampakkan wajah dan KTP dan jangan lupa memasukkan Idpelanggannya pada PLN Mobile
Selanjutnya pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut :
1. User login terlebih dahulu dan masuk ke halaman home.
2. Pada halaman home klik ikon profil di kanan atas layar untuk masuk ke menu profil.
3. Masukan Idpelanggan setelah mendaftarkan akun setelah masukan Idpelanggan kembali ke halaman profil.
4. Pada halaman profil, ketuk verify untuk upgrade user atau proses verifikasi.
5. Klik verifikasi untuk melanjutkan.
6. Siapkan KTP, dan klik “mulai” untuk proses ambil foto KTP.
7. Arahkan KTP ke dalam kolom area sesuai panduan.
8. Jika posisi KTP sudah berada di dalam kolom, tekan tombol kamera di bawah untuk mengambil foto.
9. Cek kembali gambar foto yang telah diambil dan pastikan terlihat dengan jelas.
10. Jika foto terlihat buram dan tidak dapat dibaca silakan ketuk “ulangi”. Sedangkan jika hasil foto sudah jelas silakan ketuk “gunakan”.
11. Lakukan foto selfie dengan mengarahkan kamera ke pengguna sembari memegang KTP. Pastikan terlihat jelas dan berada di dalam satu frame.
12. Jika posisi sudah pas klik tombol kamera di bawah untuk proses ambil gambar.
13. Review hasil foto selfi dengan memastikan wajah dan KTP terlihat dengan jelas.
14. Jika foto selfie masih buram klik “ulangi” untuk mengganti gambar. Sedangkan jika foto sudah terlihat jelas klik “gunakan”.
15. Ketuk “OK” untuk mengirim data verifikasi.
Selanjutnya, kata Arya, admin PLN akan melakukan review dan memverifikasi data yang telah dikirim. Jika data disetujui, akan ada pemberitahuan di ponsel pintar milik pelanggan. Secara otomatis status akun pada aplikasi berubah menjadi full service atau verified user.
Jika hasil proses verifikasi ternyata data ditolak, ungkapnya, pelanggan dapat mengulangi prosesnya dari awal dengan memastikan seluruh data yang diminta terisi dengan benar dan jelas. (sar/bvn)
